Política de devoluciones y reembolsos

Política de devolución y reembolso

En TechTonic, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera calidad y una atención al cliente excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad, y por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Política de cancelación

Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo. Después de este período, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido podría haber entrado en fase de procesamiento. Si cancela en un plazo de 24 horas, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.

Política de devolución

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para los artículos sin usar devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso. Si devuelve un artículo no aprobado sin una razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento de hasta el 25 % del precio de compra.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico en un plazo de 30 días a partir de la entrega, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que nos envíe el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y el nombre de envío en su paquete de devolución para facilitar un procesamiento rápido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de los artículos dañados en el momento de la recepción. Los gastos de envío no se reembolsan.

Tras recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar los artículos. Una vez que confirmemos que los artículos están en buen estado, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso, póngase en contacto con su entidad financiera.

No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso.

Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD) según la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.

Preocupaciones sobre el producto

Nos tomamos en serio la seguridad del producto y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Siga todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de estas instrucciones puede provocar daños o lesiones, de los cuales no podemos hacernos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción. Si experimenta molestias al utilizar nuestros productos, deje de utilizarlos inmediatamente y póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier inquietud o pregunta.

Artículos dañados

Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen estado no se considera daño.

Si su artículo llega dañado, infórmenos en un plazo de 48 horas desde la entrega. Para informar de un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una foto clara del daño. Determinaremos su elegibilidad para un reemplazo sin coste alguno para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste o el mal uso.

Envío y entrega

Aunque nuestro objetivo es entregar su pedido a tiempo, no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío o la entrega que estén fuera de nuestro control, incluidos los causados por el transportista, las aduanas u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentra algún problema con la entrega, póngase en contacto directamente con el transportista para obtener ayuda. No somos responsables de los paquetes perdidos, robados o retrasados.